Política de Privacidade
A LOHE valoriza a privacidade dos seus clientes e compromete-se a proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos a sua informação.
Responsabilidade pelo Tratamento de Dados
A LOHE, detida pela empresa Atelier Lohe, Lda., é responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus clientes.
Identificação do Responsável:
Denominação Social: Atelier Lohe, Lda.
NIPC: 519012330
Morada: Rua Júlio Lourenço Pinto nº 25/31, 4150-004 Porto
Email: info.lohe.atelier@gmail.com
Toda a informação recolhida é tratada com rigor e transparência, garantindo o cumprimento das normas estabelecidas pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e pela legislação portuguesa aplicável em vigor.
Sempre que existam dúvidas sobre a forma como os dados são tratados, os clientes podem contactar-nos através do endereço de email: info.lohe.atelier@gmail.com
Dados Recolhidos
No âmbito da nossa atividade, recolhemos:
- Dados de identificação: nome, email, morada e contacto telefónico
- Dados de pagamento: processados por entidades seguras (Shopify Payments e outros processadores certificados)
- Dados de navegação: cookies, endereço IP e histórico de compras
Finalidade do Tratamento
Estes elementos são utilizados para:
- Assegurar o processamento de encomendas e entregas
- Comunicar produtos, promoções e atualizações quando exista consentimento
- Melhorar a experiência de utilização do website
- Cumprir obrigações legais e fiscais
Segurança dos Dados
A nossa loja online é alojada na plataforma Shopify, que garante elevados padrões de segurança no tratamento de dados pessoais e de pagamento. Todos os dados de pagamento são processados de forma segura e encriptada, cumprindo as normas PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Fundamento Legal
O tratamento dos dados pessoais tem como fundamento:
- A execução de contratos de compra realizados na loja online
- O consentimento expresso para comunicações de marketing
- O cumprimento de requisitos legais
- O interesse legítimo da LOHE em garantir a melhoria contínua dos seus serviços e a prevenção de fraudes
Partilha de Dados
Em determinadas situações, os dados poderão ser partilhados com:
- Empresas de logística responsáveis pelas entregas
- Entidades bancárias e processadores de pagamentos
- Autoridades fiscais e reguladoras sempre que tal seja exigido por lei
- Shopify Inc., enquanto fornecedor da plataforma de comércio eletrónico
Todos os parceiros envolvidos cumprem normas rigorosas de proteção de dados e atuam exclusivamente para os fins necessários.
Direitos dos Clientes
Nos termos do RGPD, cada cliente tem o direito de:
- Aceder aos seus dados pessoais
- Solicitar a sua retificação
- Pedir o apagamento
- Limitar ou opor-se ao tratamento
- Requerer a portabilidade para outro fornecedor
O exercício destes direitos pode ser feito através do endereço de contacto: info.lohe.atelier@gmail.com
Retenção de Dados
Os dados recolhidos são armazenados de forma segura e apenas pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades descritas. A LOHE implementa medidas técnicas e organizacionais adequadas para prevenir acessos não autorizados, perdas ou utilizações indevidas.
Cookies
O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação. O utilizador pode gerir as suas preferências diretamente nas definições do navegador.
Atualizações
A LOHE reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário, garantindo que qualquer alteração será publicada e aplicada de forma transparente. Recomendamos a consulta regular deste documento para que os clientes se mantenham informados sobre a forma como protegemos os seus dados pessoais.
Última atualização: Fevereiro de 2026
